智慧政務自助一體機采用了群眾自助操作，實現7*24小時服務管理。智慧政務自助一體機不僅能夠通過查詢社保信息，還能夠在機器上進行學習其他與國家建設工作的內容，在社保經辦服務大廳，市民只需要使用身份證等相應的證件，即可享受換卡、補卡、查詢等服務。

目前智慧政務自助一體機在國內得到了廣泛的應用，整個使用過程只需幾分鐘甚至幾秒鐘，給人們帶來了很大的方便。市民只要有相應的查詢或者其他事情需要處理，在工作時間內有時候不需要去大廳排隊等候，只需要在自助機上就能輕松辦理。

近些年社保部門也一直在優化辦公方式，推出新的便民措施。智慧政務自助一體機放到基層，讓市民在家門口就能方便自如的辦理業務，提供更多的服務保障。